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谁是绿城人眼中的「销冠」?

发布于2020-09-18 分类:楼盘动态

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「销冠」是什么?


从字面来看,「销冠」是某一时间、某一区域、某一团队销售数据位列第一的业务员。放到房地产行业来讲,「销冠」往往是某个楼盘、某一开盘节点成交数、成交金额位居首位的房产销售员。


一般情况下,销售成绩是衡量「销冠」的唯一标准。


但在绿城创始人宋卫平眼中,“一个优秀的经纪人,要把产品本身的品质和特质,以一种美好情感的方式,传递给更多的客户。”



生活顾问,是引领客户走向“美好生活”的领路人。


在绿城,就有着这么一群“用心、用情、用功”的销售人员。他们关注业主生活,懂得换位思考,以生活点滴感动客户与家人。


在绿城九龙仓·桂语朝阳,「销冠」朱耀斌跑遍杭州市面上几乎所有的叠墅项目,发现了楼梯的“舒适秘密”——中国女性平均鞋码为35-36码,长度大概在230mm。于是,朱耀斌据理力争,让桂语朝阳叠墅的踏步,从220mm增加至240mm,为的是家人能有更舒适的上楼体验。


绿城九龙仓·桂语朝阳效果图


在杭州绿城·云栖桃花源,「销冠」刘恺则将每一次开单成交,视作是对家人生活服务的开始。比如2018年圣诞节,业主庄姐因天气原因,无法搭乘飞机同儿子一起过节。刘恺便与策划同事一道,为庄姐安排一场雪花酥DIY专场活动,让她备受感动。


绿城·云栖桃花源效果图


正如宋卫平所言:“服务不是拿钱去做的,而是用心去做的。”


用心,方能挖掘出购房者的“真实需求”,方能为Ta定制生活场景。


因此,绿城销售们有一个共同的专属称谓——“生活顾问”。



每天早上,绿城·蘭园(楼盘详情户型图相册地图0516-67060888)总能传出一阵阵读书声。


读书声的源头,来自蘭园的“生活顾问”。他们会在晨会时,拿起《绿城企业文化理念读本》,如同正在早读的学生,将“服务”价值烙印心中。


当下,整个房产市场正经历从“造房时代”向“营造生活”的蜕变,而绿城早已迈出这一步。在许多楼盘中,销售顾问记的是项目说辞,学的是营销技巧,追求的是成交结果......而绿城,正打破这样的“房地产思维”!


每一位加入绿城大家庭的成员,首先接触的都是“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观,学习“以利他为商业模式,独乐乐不如众乐乐”的用户思维。绿城始终相信:房地产营销,并非简单地将房子卖出去,而是围绕房子本身,真诚告知每一位购房者——你能够在绿城,得到怎样的生活。


秉承“为家人造生活,为家人做服务”的宗旨,绿城全新“销售准则”也在改变购房者、行业对销售的认知。当绿城·蘭园初至沛县,陪同当地市民共度“温暖腊八粥”、童趣手作、周末露天电影等一系列活动时,生活顾问们可以是「活动接待」,可以是「案场布景师」,还能是孩子眼中的「知心姐姐」、「暖心哥哥」。


绿城·蘭园小小电影放映员活动现场图


他们,既做着「销售顾问」的工作,更担当「生活服务」的重任。


而「销冠」,更是如此。



宋卫平说过:“房子和生活,正如瓶与水,房子就是生活的承载体。”


在绿城“生活顾问”看来,他们并非在售卖住宅,而是在贩售一种“生活氛围”。那么,蘭园社区的“生活氛围”是怎样的呢?


它是绿城集萃14年经验的“园区生活服务体系”,是宋卫平“服务,是通往美好生活的唯一出路”的真知灼见。从人车分流、回家大堂、架空层、景观泳池......每一个细节的打磨、落地,只为给家人提供更美好的生活愿景。


绿城·蘭园效果图


奇妙系、U-YOUNG系、长者系、邻里系的蘭园主题活动,则对应孩子、青年、长者、邻里四个维度,为家人规划一个覆盖全年龄段、全生命周期的“服务管理”,创造丰富多彩的生活体验。



绿城·蘭园“海豚计划”活动


那么绿城「销冠」,又如何担任美好生活的传播者?


他们会在长期工作中,总结出适用当下的“服务法则”,并不断填充进新的观点,成为各项目的“销冠正能量”。



在绿城·蘭园,「销冠」不是某个人的头衔,而是所有“生活顾问”的荣誉。


绿城·蘭园零距离活动—徐州紫薇公馆


例如去年11月,正值蘭园第二批“绿城零距离体验”徐州紫薇公馆项目参观期间,客户吴先生携家人应邀前往。参观期间,吴先生小女儿突遇高烧,一家人倍感焦虑。


随行人员了解情况后,立即分成两批,分头行动:物业管家刘致远全程陪同,前往就医;“生活顾问”吴婷,一边安排就医路线,一边开好单间点完菜,为吴先生一家用餐做好安排。


“不用麻烦大家,我们随便在外面吃点,回头再汇合。”电话里,吴先生一再推脱,却架不住蘭园“生活顾问”的盛情:吴婷为他发去上桌菜品,询问是否合口味;刘致远忙里忙外,自己更顾不上吃饭。


从徐州归来后,吴先生不仅下定买蘭园的打算,更把项目介绍给身边的好友亲戚,借他的话说:“我不管你们绿城自己的宣传,就我自己的亲身感受:你们既然能把销售顾问,都培训到这样的服务标准,房子我肯定放心!”


绿城零距离体验活动现场图


绿城「销冠」,是对“绿城式”生活服务的有力证明:不是房价决定服务质量,而是先有服务,最终赋能项目价值!



绿城「销冠」,是一群带有人文关怀色彩,以服务解决客户痛点,继而引导他们成为家人的优秀设计师。


从单纯的销售团队,转型成家人生活“设计师”,印证了宋卫平一句:“绿城要成为高品质、高颜值、最贤惠的城市住宅标杆的营造者。”


如今,蘭园“生活顾问”们,正以全新的服务面貌,诚待每一位客户、家人的到来。愿我们能与沛县家人一起努力,迈好关键一步,让“美好生活”流淌在社区的每一个角落、每一个场景之中,成为一种习惯和常态。



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1. 本项目开发商:沛县国资公司—徐州中金棚户区改造建设有限公司,管理商:绿城置业发展集团有限公司。(推广名:绿城·蘭园,核准地名:蘭园)。

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7800元/㎡

沛城街道  

汉源大道与滨河南路交汇处,城关医院旁

0516-67060888

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